مهدی سهندجامی، دکتر مرتضی محمدی زنجیره، دکتر مهدی باحقیقت، مرتضی هادی زاده،
دوره ۲۱، شماره ۱ - ( ۱-۱۴۰۳ )
چکیده
فناوری اطلاعات یکی از نقش‌های اساسی در بانکداری مدرن را ایفا می‌کند. بانکداری الکترونیکی نوعی از بانکداری است که امکاناتی را در جهت افزایش سرعت و کارایی، دریافت و ارائه خدمات بانکی در شعبه و خارج از آن، انجام فرایندهای بین شعبه‌ای و بین‌بانکی برای مشتریان و کارکنان در اقصی نقاط دنیا فراهم می‌کند. درواقع امروزه بانکداری الکترونیک بستر مناسبی را فراهم کرده تا بدون نیاز به حضور فیزیکی مشتری در بانک، در هر ساعتی از شبانه‌روز عملیات بانکی میسر شود. این تحقیق، باهدف ارائه مدلی مناسب در راستای مدیریت مؤثر و ایجاد سهولت در انتقال اطلاعات در بانکداری الکترونیک مبتنی بر تکنیک‌های داده‌کاوی انجام‌شده است. مدل پیشنهادی در این پژوهش با توجه به متغیرهای متنوعی از قبیل عامل صحت داده‌ها، عامل کنترل داخلی، عامل دسترسی به سیستم، عامل امنیت، عامل فنّاوری در بانک‌های ایران تدوین‌شده است. در انجام پژوهش حاضر از نرم‌افزار کلمنتاین کمک جسته‌ایم. داده‌های ورودی مدل یک نمونه ۳۵۰ تایی از داده‌ها و تراکنش‌های سال ۱۳۹۸ مشتریان شعب تجریش و صادقیه در بانک تجارت می‌باشد. مهم‌ترین نتایج این مقاله عبارت‌اند از، پیشگویی‌کننده‌های اصلی مدل یعنی طبقه‌بندی اطلاعات حساس (D۵)، وجود نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس (D۴)، آزمون دوره‌ای نفوذ به شبکه (D۳) که به تحلیل دقیق‌تر و پیش‌بینی مدیریت مؤثر سهولت انتقال اطلاعات در بانکداری الکترونیک پرداخته‌اند. درنهایت نتایج حاصله نشان میدهد که پیشگویی‌کننده‌های یادشده، می‌توانند با دقت ۷۴,۱ درصد به پیش‌بینی مدیریت مؤثر سهولت انتقال اطلاعات در بانکداری الکترونیک با استفاده از تکنیک‌های داده‌کاوی بپردازند.
